¿Cómo hago una reclamación con Lufthansa?

Lufthansa es una de las mejores compañías aéreas que ofrece muchos servicios a los pasajeros, así como indemnizaciones por retraso, vuelo cancelado, pérdida de equipaje y daños. Si usted es uno de los pasajeros que desea presentar una reclamación por retraso de vuelo, puede hacerlo tanto en línea como fuera de línea. Si prefiere presentar una reclamación a Lufthansa a través del sitio web oficial, no se preocupe. Aquí están las instrucciones adecuadas para hacer una reclamación por retraso de vuelo a fin de seguir los pasos en secuencias. 

• En primer lugar, vaya a la página web oficial de la aerolínea Lufthansa en su dispositivo.
• A continuación, seleccione la opción de ayuda y contacto en la parte inferior de la página.
• Ahora tienes que elegir la compensación por vuelos retrasados. 
• A continuación, tienes que introducir todos los detalles cuidadosamente y seguir los pasos que aparecen en pantalla.
• Al final tu solicitud estará en proceso y reclamarán el número.
• Una vez aprobada su solicitud, obtendrá el concurso. Antes de hacer una composición reclamar retraso de Lufthansa entonces usted tiene que asegurarse de que usted es elegible para ello así que saber acerca de la política de competencia en el sitio web oficial de la aerolínea Lufthansa.

Documentos necesarios para presentar una reclamación de compensación de Lufthansa

Cuando vaya a solicitar una indemnización por un vuelo retrasado o cancelado, necesitará el billete con los datos del viaje, como el nombre del pasajero, el código de reserva, el número de billete, etc. Pero si desea reclamar una indemnización por equipaje, necesitará el talón de equipaje.

¿Cómo puedo reclamar una indemnización por equipaje retrasado a Lufthansa?

Si su equipaje ha sido entregado con retraso, puede solicitar una indemnización en virtud de la política de Lufthansa. Si necesita saber cómo rellenar el formulario de reclamar equipaje retrasado de Lufthansa, siga los pasos que se indican a continuación. 

1. Visite el sitio web oficial de la aerolínea Lufthansa y seleccione el centro de ayuda en la parte inferior de la página. 
2. Ahora aparecerá la opción de la maleta facturada no llega, haga clic en él. 
3. A continuación, haga clic en hacer una reclamación de equipaje retrasado.
4. Siga los pasos de la pantalla y rellene los datos correctamente. 
5. Una vez que su solicitud esté en proceso, obtendrá una solución lo antes posible en virtud de la política de retraso del equipaje.

¿Cómo presentar una reclamación por pérdida de equipaje con Lufthansa?

Lufthansa Airline es uno de los mejores proveedores de servicios de equipaje, pero a veces puede haber retrasos, daños o puede perder su equipaje, por lo que en este caso puede reclamar a Lufthansa Airline. En caso de que pierda su equipaje y quiera hacer una reclamación, puede acudir al mostrador de equipajes del aeropuerto o rellenar un formulario de reclamación en línea siguiendo el proceso que se indica a continuación. 

• Vaya al sitio web oficial de la compañía aérea Lufthansa.
• Elija la opción de contacto en la parte inferior de la página.
• Ahora aparecerá la hora de equipaje y personal, haga clic en equipaje perdido.
• Después, siga las instrucciones que aparecen en pantalla en caso de pérdida de equipaje.  
• Si tiene algún problema para realizar reclamación de cancelación de vuelo de Lufthansa en línea, puede ponerse en contacto directamente con el departamento de atención al cliente de Lufthansa.

¿Cómo reclamar el reembolso de Lufthansa?

Los viajeros pueden cambiar sus planes de viaje, por lo que pueden anular la reserva en cualquier momento y solicitar el reembolso, por lo que las aerolíneas tienen una política de reembolso que facilita la devolución del dinero. Si necesita reclamar reembolso de Lufthansa entonces sigue los pasos de arriba como menciona. 

1. Abre el sitio web de Lufthansa Airline y hace clic en “contacto nos” .
2. Ahora tiene que elegir cambio de reserva, anulación y reembolso. 
3. Haga clic en reembolso y siga las instrucciones de pantalla. 
4. Al final su solicitud estará en proceso.
5. Una vez ha enviado su solicitud, puede recibir un número de solicitud que ayudará a realizar el seguimiento de su reembolso. 

¿Cuándo puede presentar una reclamación de compensación de Lufthansa?

Todos los pasajeros pueden rellenar el formulario de reclamación de Lufthansa cuando su vuelo sufre un retraso importante o es cancelado. Pero hay algunas condiciones en las que no tendrá derecho a indemnización según el Reglamento de la UE, como que el vuelo se retrase hasta 2 horas, que el pasajero haya sido informado de la cancelación o el retraso con 14 días de antelación, el mal tiempo y muchas más. Para saber si tiene derecho a los convenios, puede ponerse en contacto con el centro de asistencia de Lufthansa y obtener la información adecuada.

¿Recibo compensación por vuelo cancelado de Lufthansa?

Sí, los pasajeros tienen derecho a una indemnización cuando se cancela un vuelo de Lufthansa. Sin embargo, las condiciones se aplican si la aerolínea le informa de la cancelación del vuelo 14 días antes de la hora de salida original. Hay algunas circunstancias excepcionales en las que no puede optar a ninguna compensación, como malas condiciones meteorológicas, huelgas de terceros, inestabilidad política, riesgos de seguridad y deficiencias inesperadas en la seguridad de los vuelos.